四川新聞網(wǎng)宜賓7月8日訊（朱孝超  譚季群  記者  何芳）今年以來，高縣工商局為實(shí)現(xiàn)商標(biāo)服務(wù)三個轉(zhuǎn)變，即由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)；由提供有限服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┦虑�、事中、事后全程服�?wù)；由提供單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┥虡?biāo)注冊、使用、培育、發(fā)展全方位服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)施三項(xiàng)舉措，推行“三訪”工作法開展“商標(biāo)直通車”服務(wù)，取得了較好成效，主要做法如下。

　　分類走訪，完善商標(biāo)臺帳，提供分類指導(dǎo)

　　通過查詢中國商標(biāo)網(wǎng)，及時更新《全縣注冊商標(biāo)綜合臺賬》，針對企業(yè)不同情況，分三個大類建立企業(yè)商標(biāo)臺賬，開展實(shí)地走訪，分類實(shí)施“商標(biāo)直通車”服務(wù)。

　　走訪商標(biāo)儲備企業(yè)，開展商標(biāo)注冊建議指導(dǎo)服務(wù)。選擇產(chǎn)品品質(zhì)較好、有一定市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ?0戶企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)的商標(biāo)信息、生產(chǎn)狀況、產(chǎn)品品質(zhì)、銷售區(qū)域等信息，建立《商標(biāo)儲備企業(yè)臺賬》，詳細(xì)登記企業(yè)名稱、地址、經(jīng)營范圍、年銷售額、商標(biāo)情況、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等項(xiàng)目。針對企業(yè)未使用商標(biāo)或使用未注冊商標(biāo)現(xiàn)狀情況，開展商標(biāo)注冊建議指導(dǎo)服務(wù)，一對一向企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)知識宣傳，主動提供注冊咨詢服務(wù)，已發(fā)放《商標(biāo)注冊建議書》20份，答服咨詢45次，引導(dǎo)注冊商標(biāo)18件。

　　走訪商標(biāo)聯(lián)系企業(yè)，開展商標(biāo)規(guī)范使用指導(dǎo)服務(wù)。選擇擁有自主商標(biāo)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭能力強(qiáng)、發(fā)展前景好的30戶企業(yè)進(jìn)行走訪，建立《商標(biāo)聯(lián)系企業(yè)臺賬》，詳細(xì)記載企業(yè)名稱、地址、主營商品（服務(wù)）范圍、年銷售額、年利潤額、年納稅額、商標(biāo)名稱、宣傳情況等項(xiàng)目。針對企業(yè)已注冊商標(biāo)現(xiàn)狀情況，實(shí)施商標(biāo)規(guī)范使用策略，開展行政指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全商標(biāo)培育管理制度，對企業(yè)商標(biāo)的注冊、轉(zhuǎn)讓、許可、續(xù)展、注銷等進(jìn)行全方位指導(dǎo)，規(guī)范商標(biāo)使用行為。目前已發(fā)放《商標(biāo)續(xù)展建議書》7份，指導(dǎo)2戶企業(yè)完成了商標(biāo)續(xù)展，幫助10戶企業(yè)建立完善商標(biāo)保護(hù)制度。在走訪中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)擅自改變商標(biāo)圖樣，但尚未造成實(shí)質(zhì)性的實(shí)際危害，本著服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行為的目的，向企業(yè)提出行政指導(dǎo)建議，發(fā)放《商標(biāo)法律告知書》，指導(dǎo)商標(biāo)權(quán)利人依法使用注冊商標(biāo)，及時糾正在商標(biāo)使用中存在的不規(guī)范行為。

　　走訪商標(biāo)培育企業(yè)，開展商標(biāo)品牌提升指導(dǎo)服務(wù)。選擇具備一定實(shí)力、商標(biāo)使用和管理規(guī)范、知名度較高的16戶企業(yè)進(jìn)行走訪，建立《商標(biāo)培育企業(yè)臺賬》，詳細(xì)登記企業(yè)名稱、地址、主營商品（服務(wù)）范圍、商標(biāo)名稱，全�。ㄊ校┬袠I(yè)排名、商標(biāo)現(xiàn)狀、培育目標(biāo)等項(xiàng)目。針對企業(yè)知名商標(biāo)、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)的梯次發(fā)展現(xiàn)狀情況，實(shí)施商標(biāo)品牌知名度提升策略，幫助企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)商標(biāo)管理知識和法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)采取廣告推廣、媒體宣傳、品牌策劃等途徑，提高商標(biāo)的市場知名度、影響力，已發(fā)放《商標(biāo)策略提示書》7份，指導(dǎo)5戶企業(yè)進(jìn)行品牌策劃。

　　重點(diǎn)走訪，采取“一企一策”，提供重點(diǎn)指導(dǎo)

　　以全縣擁有馳名、著名、知名商標(biāo)的7戶企業(yè)為重點(diǎn)走訪對象，開展重點(diǎn)走訪，采取“一企一策”的辦法，提供重點(diǎn)指導(dǎo)服務(wù)。

　　明確走訪對象，實(shí)施重點(diǎn)指導(dǎo)。成立了由一把手任組長，分管副局長任副組長，工商所負(fù)責(zé)人為成員的重點(diǎn)企業(yè)走訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《重點(diǎn)企業(yè)商標(biāo)服務(wù)工作制度》，以擁有馳名、著名、知名商標(biāo)的7戶企業(yè)為重點(diǎn)走訪對象，逐一明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和走訪人員，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的切入點(diǎn)，采取“一企一策”的辦法，提供重點(diǎn)指導(dǎo)服務(wù)，如對著名商標(biāo)“早白尖”，重點(diǎn)指導(dǎo)其申報中國馳名商標(biāo)，對知名商標(biāo)“峰頂寺”、“賓田”，重點(diǎn)指導(dǎo)其申報省著名商標(biāo)，及時解決企業(yè)商標(biāo)品牌發(fā)展中遇到的各種困難，推行走訪記錄制度，做到走訪到位、幫扶到位。

　　工商所每季走訪，實(shí)施跟蹤指導(dǎo)。按照《重點(diǎn)企業(yè)商標(biāo)服務(wù)工作制度》，由重點(diǎn)企業(yè)所在地工商所每季一次到重點(diǎn)企業(yè)開展商標(biāo)指導(dǎo)服務(wù)工作，宣傳商標(biāo)法律法規(guī)及商標(biāo)知識，對爭創(chuàng)三名商標(biāo)的企業(yè)，從運(yùn)籌策劃到整理資料到材料申報全程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，詳細(xì)講解認(rèn)定條件和標(biāo)準(zhǔn)、申報流程以及所需提交的材料和要求，對企業(yè)的申報材料進(jìn)行詳細(xì)的檢查，對申報材料中存在的問題提出具體的修改意見，針對遇到的問題現(xiàn)場辦公，特事特辦，幫助企業(yè)規(guī)范申報。

　　局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪，實(shí)施定向幫扶。對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系走訪制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入重點(diǎn)企業(yè)走訪，圍繞企業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立主動創(chuàng)建品牌意識，幫助企業(yè)解決商標(biāo)運(yùn)作、使用中遇到的問題和困難，積極爭創(chuàng)著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)。由“一把手”帶隊(duì)，已優(yōu)先走訪并實(shí)地指導(dǎo)2戶企業(yè)申報著名商標(biāo)、1戶企業(yè)申報馳名商標(biāo)。

　　帶題走訪，撰寫調(diào)研報告，反映企業(yè)心聲

　　為切實(shí)了解全縣各行業(yè)、各區(qū)域、各類別商標(biāo)發(fā)展?fàn)顩r，推行帶著調(diào)研課題開展走訪，并將商標(biāo)指導(dǎo)服務(wù)滲透到收集調(diào)研資料的走訪活動中，撰寫調(diào)研報告，反映企業(yè)心聲，分析研究企業(yè)商標(biāo)發(fā)展中的新形勢、新動向、新問題，為政府決策服務(wù)提供基礎(chǔ)信息，提升“商標(biāo)直通車”服務(wù)的全局性、前瞻性。

　　找準(zhǔn)調(diào)研課題，引領(lǐng)走訪方向。年初由職能股室對照商標(biāo)監(jiān)管服務(wù)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，找準(zhǔn)調(diào)研課題，報局黨組逐一審定，對操作性強(qiáng)、新穎性明顯的調(diào)研課題審定通過，以確定為走訪收集資料的方向。該局今年以全縣注冊商標(biāo)現(xiàn)狀、閑置商標(biāo)對策、農(nóng)民專業(yè)合作社商標(biāo)發(fā)展等為調(diào)研課題開展了走訪。

　　分所走訪企業(yè)，收集調(diào)研資料。針對不同的調(diào)研課題，由職能股室制定相應(yīng)的調(diào)研統(tǒng)計表發(fā)到各工商所，充分發(fā)揮工商所前沿陣地作用，走訪一批，指導(dǎo)一批，以點(diǎn)帶面，收集相關(guān)數(shù)據(jù)、問題、意見和建議，并注重把指導(dǎo)服務(wù)滲透到走訪活動中，共深入實(shí)地走訪企業(yè)25戶，收集第一手信息185條。

　　分析走訪資料，反映企業(yè)心聲。指定專人，綜合整理各工商所走訪收集的數(shù)據(jù)信息資料，進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，形成了《對高縣推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的幾點(diǎn)看法》《對長期沉睡未續(xù)展即將被注銷商標(biāo)的思考》、《高縣農(nóng)民專業(yè)合作社商標(biāo)發(fā)展現(xiàn)狀及對策》《對工商部門推進(jìn)商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款工作的幾點(diǎn)建議》等專題調(diào)研報告，被《總局政務(wù)信息網(wǎng)》《宜賓平安網(wǎng)》等采用6篇次，全面掌握了全縣商標(biāo)發(fā)展實(shí)情，系統(tǒng)分析了全縣商標(biāo)發(fā)展中的問題、原因，提出了對策和建議，為政府制定出臺相關(guān)的鼓勵、扶持商標(biāo)發(fā)展的政策措施提供了決策服務(wù)基礎(chǔ)信息，提升“商標(biāo)直通車”服務(wù)的全局性、前瞻性，進(jìn)一步提高企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的主創(chuàng)性，促進(jìn)企業(yè)在商標(biāo)品牌創(chuàng)建中加大投入、強(qiáng)化措施，塑造出與眾不同品牌形象，讓商標(biāo)發(fā)展更上一個臺階。

　　截至目前，全縣已有136家企業(yè)、21戶農(nóng)民專業(yè)合作社在該局“三訪”活動中享受了“商標(biāo)直通車”服務(wù)。工商干部每深入一個企業(yè)，就送上一項(xiàng)貼心服務(wù)、提出一條合理化建議，解決一個實(shí)際困難，拉近了工商部門與企業(yè)之間的距離，架起了工商部門與企業(yè)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)服務(wù)三個轉(zhuǎn)變，有效提高了商標(biāo)服務(wù)水平。

來源：四川新聞網(wǎng)